Taak 5b: het landschap van (S)CRM software

Case

Overzicht creëren in het landschap van (S)CRM software


Vraagstelling

  • Als Office manager is het interessant om zicht te krijgen op de belangrijkste (S)CRM apps of applicaties (= software). In de infografiek op subpagina 5 e-CRM & SCRM Apps vind je een mooi overzicht. Probeer op basis van de informatie in de infografiek volgende apps van mekaar te onderscheiden.

  1. Microsoft Dynamics CRM

  2. Zoho CRM

  3. SAP

  4. Salesforce

  5. SugarCRM

  6. SproutSocial

  • Neem de tijd om deze infografiek door te nemen. Probeer zoveel mogelijk informatie uit de grafiek te halen. Doe de moeite om Engelstalige termen op te zoeken wanneer nodig.
     
  • Ga op zoek op het internet naar informatie over de verschillende softwarepakketten (bekijk reviews van gebruikers, productinformatie, persartikels, ...)   en maak op basis daarvan een vergelijkende analyse:
    • gebruiksvriendelijkheid?
    • prijsstelling?
    • performantie? 
    • compatibiliteit met andere (systeem)software?
    • specifieke vereisten?
    • service en garantie?
    • reputatie van de fabrikant?
    • ...


Uitwerking

  • In afzonderlijk Word-document of in presentatievorm (PowerPoint, Prezi).


Bewijsvoering

  • Maak een webpagina 'Taak 5b: 

    het landschap van (S)CRM software

    ' en plak (insluiten, embed) hier je document.
    • In het geval van een Prezi-presentatie kan dit door de insluitcode te kopiëren in je webpagina.
    • In het geval je werkt met een Word of PowerPoint-document kan je bijvoorbeeld een schermafdruk van je titelblad maken. Deze schermafdruk als afbeelding invoegen in je webpagina. En vervolgens je Word- of PowerPoint-bestand linken aan de afbeelding.


Begrote werklast

  • naar schatting: 3 uur
    (--> oefening maken + document uitwerken+ integreren in website)