Lesplanning groep 2 (onder voorbehoud)

Groep O3A01, O3E02

les wk leslokaal dag start einde datum onderwerp
L1 39 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 25/09/2013 Cursusintroductie, intro (nieuw) SC(RM)
L2 40 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 2/10/2013 Van social media naar Social CRM
L3 41 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 9/10/2013 CRM in de praktijk, Inleiding MS Dynamics CRM
L4 42 KNT.T.03.08 ma 10:00 11:30 14/10/2013 CRM voor verkoopafdeling, marketingafdeling
L5 42 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 16/10/2013 Mktcampagne in CRM, CRM voor customer service
L6 43 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 23/10/2013 Dashboards, doelstellingen inrichten in CRM
  44            
L7 45 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 6/11/2013 Uitwerking oefening MS Dynamics CRM
L8 46 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 13/11/2013 Van CRM naar SCRM
L9 47 KNT.T.03.08 ma 10:00 11:30 18/11/2013 Webcare, klantenzorg via internet
L10 47 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 20/11/2013 Social media monitoring: belang en tools
L11 48 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 27/11/2013 Online reputatiescan
L12 49 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 4/12/2013 SCRM goes mobile
L13 50 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 11/12/2013 Vragenronde aangevuld met special topics
L14 51 KNT.T.03.08 ma 10:00 11:30 16/12/2013 Show-and-tell sessies: verdediging e-werkstuk dl 1
L15 51 KNT.T.03.08 wo 08:15 09:45 18/12/2013 Show-and-tell sessies: verdediging e-werkstuk dl 2