CRM voor de marketingafdeling

 

Voorbeeld van een marketingcampagne ondersteund door de functionaliteiten van MS Dynamics CRM 2013
Bron: MicrosoftDynamicsCRM

 

Welke functionaliteiten biedt MS Dynamics CRM voor de marketingafdeling?

  • klantsegmentatie
  • planning en uitvoering van campagnes
  • het ophalen en opschonen van gegevens
  • e-mailmarketing
  • analyses en rapporten
  • samenwerkingstools voor marketing/sales
  • portals voor het delen van informatie


Bron: hostbasket.com

 

Het gebruik van marketingcampagne sjablonen in MS Dynamics CRM Online

 

Wanneer een bedrijf een nieuwe marketingcampagne ontwikkelt, hoeft ze niet telkens opnieuw 'het warm water uit te vinden'. Immers, de processtappen die doorlopen moeten worden om bijvoorbeeld een direct mail campagne op poten te zetten,  zullen in de meeste gevallen dezelfde zijn. Microsoft Dynamics CRM 4.0 heeft hiervoor een een Campaign Template of Campagne Sjabloon ontworpen. Hiermee kan je een 'skelet' van campagne bouwen om ze nadien te hergebruiken. Je kan er een campagne mee plannen, items koppelen aan de campagne en dit alles bewaren voor toekomstig gebruik. Wanneer je als gebruiker een nieuwe Quick Campaign (Snelle Campagne) of Marketing Campaign (Marketing Campagne) wil ontwikkelen kan je verder bouwen op het bestaande sjabloon en vervolgens bepaalde items aanpassen.

 

Welke items kan je toevoegen aan een Marketing Campagne?

  • Marketing lijsten - de doelgroep van klanten die je wenst te benaderen voor je campagne
  • Campagne activiteiten - de marketingcommunicatie die je wenst op te zetten
  • Beoogde producten - de producten die gelinkt zijn aan de campagne
  • Verkoopsliteratuur - alle bruikbare informatie voor het campagneteam
  • Budgetinformatie - het kostenplaatje en de geschatte inkomsten

 

Voordelen van campagne sjablonen

 

Het grote voordeel van het gebruik van Campagne sjablonen is de tijdsbesparing die gerealiseerd wordt door het vereenvoudigen van invoertaken en de planningsactiviteiten. Daarnaast wordt ook een zekere uniformiteit bereikt in de werkmethode.

 

Er zijn twee manieren om een Campagne Sjabloon te ontwikkelen:

 

  1. Een Campagne Sjabloon 'van scratch' maken

    Ga naar de Marketing Module, klik op 'Campaigns'. Vervolgens klik je 'New Template' op de Actie Werkbalk. Vul de ontbrekende gegevens in and druk op 'Save & Close'


     
  2. Bouw een Sjabloon op basis van een bestaande Campagne.

    Open de Campagne die je als basis wil gebruiken voor je sjabloon. Kies in het Actie Menu voor ‘Copy as a Template’. Hierdoor een nieuw template formulier geopend worden (tip: gebruik het woord 'template' als naam voor je sjabloon). Al de andere velden zullen automatisch aangevuld worden met informatie uit de bestaande campagne. Klik op 'Save & Close'.


     

 

  • Maak een Campagne op basis van een sjabloon

    Ga naar de Marketing Module en klik op 'Campaigns'. Selecteer het gewenste sjabloon uit de lijst van sjablonen. Klik in het Actie Menu op 'Copy as a Campaign'. Geef deze nieuwe Campagne een naam. Pas de gegevens aan die uniek zijn voor de campagne. Klik tenslotte op 'Save & Close'.